| [Lankytojas (113.218.*.*)]Atsakymai [Kinijos ] | Laikas :2024-01-08 | 1. Įsiklausykite į tai, ką klientas turi pasakyti. Pabandykite leisti klientui kalbėti, kai negalite suprasti tikrosios kliento problemos. Užduokite daugiau klausimų, turėdami smalsų mentalitetą, visapusiškai įsigilinkite į šaknis, leiskite klientams daugiau skųstis, užduoti daugiau klausimų ir suprasti tikruosius klientų poreikius.
2. Rūpinkitės klientų poreikiais ir tinkamai užduokite klausimus. Kai klientas baigia kalbėti, neatsakykite į klausimą tiesiogiai, bet venkite jo emociškai, o tai gali sumažinti kliento budrumą ir priversti klientą jaustis, kad esate tame pačiame priekyje kaip ir jis.
3. Suvokkite pagrindines problemas ir leiskite klientui jas išsiaiškinti. Pakartokite konkretų kliento prieštaravimą, išsamiai supraskite kliento poreikius ir paprašykite kliento kuo išsamiau paaiškinti priežastis pagrindiniais klausimais.
4. Patvirtinkite klientų klausimus ir pakartotinai atsakykite į klientų klausimus. Ką jūs turite padaryti, tai pakartoti tai, ką girdite, tai vadinama sekimu, supratimu ir sekimu kliento ir savęs, kurie sutinka vienas su kitu, tai yra kanalas į galutinį sandorį, nes tai darydami galite suprasti, ar jūsų klientas žino jūsų produkto naudą, o tai yra pagrindas jums nukreipti klientą į galutinę sėkmę.
5. Leiskite klientui suprasti tikrąją jų prieštaravimų motyvaciją. Kai klientas mato motyvaciją, pardavimai gali prasidėti nuo ten, galvoti ir pasakyti vertę, kurią reikia klientui, tada atotrūkis tarp jų bus pašalintas ir tik tada su klientu gali būti sukurtas tikras abipusio pasitikėjimo santykis.
6. Visiškai supraskite savo produktus. Tik tada, kai visiškai suprantate savo produktus, galite būti labiau pasitikintys ir profesionalūs parduodant.
7. Analizuokite klientų grupes. Pardavimai turėtų būti grindžiami jų pačių produktais, analizuoti, kurie klientai yra jų pačių klientų grupės, ir atlikti atitinkamus koregavimus vykdant pardavimus, nesvarbu, ar tai yra vieta, ar pardavimo būdas.
8. Šypsosi. Vykdydami pardavimus negalite išlaikyti įtampos veido, kad kiekvienas, kuris tai pamatys, būtų nepatenkintas, jau nekalbant apie jūsų daiktų pirkimą, o kalbėjimasis su jumis yra problema.
9. Žinokite, kaip sustoti saikingai. Labiausiai tabu pardavimas yra plepėti, net jei klientas yra labai nepatenkintas, baigti savo žodžius, kurie gali būti tik neproduktyvūs.
10. Būkite tolerantiški klientams. Perfekcionistams, žmonėms, kurie yra griežti kitiems, sunku padaryti gerą darbą pardavimuose, nėra tobulų žmonių, turime būti tolerantiški klientams.
11. Pagalvokite apie tai, ką galvoja klientai, ir nerimaukite dėl to, dėl ko nerimauja klientai. Jei klientas turi kokių nors sunkumų, galite padėti, tik jei stengsitės padėti klientui, klientas taip pat padės jums, padės parduoti ar pirkti jūsų produktą.
12. Pasitikėjimas savimi. Norėdami atlikti pardavimus, turite būti tikri, kad klientai labiau pasitikės jumis, jaustųsi, kad esate patikimas, jei esate labai pesimistiškas, kaip vairuoti vartotojus.
13. Tvirtas požiūris. Turėdami tvirtą požiūrį, klientai jausis įsitikinę, o jei jie dvejoja ir yra priblokšti, klientai bus dar labiau neramūs.
14. Atlikite gerą patvirtinimo darbą. Jei parduodate tam tikrą produktą, geriausia produktą naudoti patys, kad klientas pajustų, kad jis tikrai geras, pavyzdžiui, jei turite restoraną ir dažnai einate į restoraną šalia durų valgyti, tada poveikis tikrai nebus geras.
15. Prisiminkite klientą. Kai klientas naudojasi jūsų produktu, turite turėti bendrą supratimą apie jį, bent jau pavadinimą, kad klientas jaustųsi gerbiamas. |
|
